Política de Privacidad

Shopora es una plataforma de comercio electrónico que permite a comerciantes crear y administrar su propia tienda online. Operamos como intermediarios tecnológicos: los comerciantes son responsables de los datos de sus clientes, y Shopora es responsable de los datos que recolectamos directamente para operar la plataforma.

Para consultas sobre esta política podés escribirnos a privacidad@shopora.com.ar

2.1 Información de comerciantes (usuarios de la plataforma)

Cuando te registrás y usás Shopora como dueño de tienda, recolectamos:

• Nombre y apellido, email, contraseña (encriptada)
• Nombre del negocio, logo, datos de contacto que cargás en tu tienda
• Configuración de diseño, secciones, productos y categorías
• Estado de suscripción y datos de facturación asociados a Mercado Pago
• Dominio personalizado (si configurás uno)
• Imágenes subidas a la plataforma

2.2 Información de compradores (clientes de las tiendas)

Cuando alguien realiza una compra en una tienda creada con Shopora, el formulario de checkout puede solicitar:

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• DNI (en tiendas que lo requieran para facturación)
• Dirección de entrega: calle, ciudad, provincia, código postal
• Notas adicionales del pedido

Estos datos son administrados por el comerciante de cada tienda. Shopora los almacena en nombre del comerciante para permitir la gestión de pedidos.

2.3 Suscriptores de newsletter

Cuando alguien se suscribe al newsletter de una tienda, guardamos:

• Email del suscriptor
• Fecha de suscripción y origen (sección de la tienda o popup)
• Un código de descuento único generado automáticamente (si la tienda lo configura)
• Estado de uso de ese código (si fue utilizado o no)

2.4 Información técnica recolectada automáticamente

Al navegar por Shopora o por cualquier tienda creada en la plataforma, podemos recolectar de forma automática:

• Dirección IP (usada para detectar ubicación aproximada)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Acciones realizadas (agregar al carrito, iniciar checkout)

Esta información se recolecta a través de herramientas de análisis detalladas en la sección 4.

• Operar la plataforma: crear y mantener tu tienda, procesar pedidos, gestionar tu suscripción.
• Comunicaciones del servicio: enviarte emails relacionados con tu cuenta, pagos, actualizaciones importantes o soporte técnico.
• Email marketing: solo si diste tu consentimiento explícito (suscripción al newsletter con aceptación de términos).
• Mejorar la plataforma: analizar cómo se usa Shopora para corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Prevención de fraude: detectar usos indebidos o actividad sospechosa.
• Cumplimiento legal: conservar información que la ley nos exige mantener (por ejemplo, datos de facturación).

Las tiendas creadas en Shopora pueden utilizar herramientas de análisis y marketing configuradas por el comerciante. A continuación detallamos las más comunes:

Google Analytics 4 (GA4)

Permite al comerciante analizar el tráfico de su tienda: páginas vistas, productos visitados, tasa de conversión. Los datos se envían a servidores de Google.

Política de Google: policies.google.com/privacy

Google Tag Manager (GTM)

Herramienta de gestión que permite al comerciante administrar otras integraciones (como Google Analytics o Facebook Pixel) desde un único lugar. No recolecta datos directamente, pero facilita la carga de las demás herramientas.

Facebook/Meta Pixel

Permite al comerciante medir el rendimiento de sus anuncios en Facebook e Instagram, y mostrar anuncios personalizados a quienes visitaron su tienda (retargeting).

Política de Meta: facebook.com/privacy

Cookies propias

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Mantener el carrito de compras activo entre visitas
• Recordar si ya cerraste el popup de newsletter
• Mantener tu sesión iniciada en el panel de administración

Podés limpiar estas cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sí compartimos datos con los siguientes proveedores necesarios para operar:

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y actúa como procesador de datos bajo instrucciones de Shopora.

También podemos compartir información si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad regulatoria competente.

• Datos de cuenta del comerciante: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre definitivo.
• Pedidos y datos de compradores: hasta 24 meses desde la fecha de compra (requerido por normativa contable).
• Suscriptores de newsletter: mientras la suscripción esté activa. Si no hay actividad por más de 12 meses, el registro puede ser eliminado o anonimizado.
• Logs técnicos: hasta 90 días.

Al finalizar estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no puedan identificar a ninguna persona.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y, cuando corresponda, el GDPR europeo, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos personales ("derecho al olvido"), excepto los que debemos conservar por ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible y transferirlos a otro servicio.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing.
• Desuscripción: cancelar tu suscripción al newsletter en cualquier momento usando el link incluido en cada email.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@shopora.com.ar con el asunto "Derechos sobre mis datos". Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si considerás que no respondimos adecuadamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Contraseñas almacenadas con encriptación (nunca en texto plano)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos sensibles solo para el personal necesario
• Infraestructura alojada en proveedores con certificaciones de seguridad (Google Cloud, Vercel, Cloudflare)

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos que la ley exige.

Shopora no está dirigida a menores de 13 años ni recolecta intencionalmente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos personales sin tu consentimiento, contactanos para eliminarlos.

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Vercel) procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma, nuevas integraciones o modificaciones legales. Cuando los cambios sean significativos, te lo comunicaremos por email con al menos 15 días de anticipación.

La versión vigente siempre está disponible en esta página con su fecha de última actualización.

Esta política complementa los Términos y Condiciones de uso de Shopora. Ante cualquier duda sobre cuál documento aplica en una situación específica, podés consultarnos.

Para cualquier consulta sobre privacidad, protección de datos o para ejercer tus derechos:

• Email: privacidad@shopora.com.ar
• Tiempo de respuesta: hasta 30 días hábiles